Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dès validation du paiement.
Les produits en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les produits réalisés à la commande ou nécessitant un réapprovisionnement, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
La Poste
Mondial Relay
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de sa commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume des articles et du transporteur sélectionné.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement :
La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions propres aux transporteurs.
Notre engagement écologique
Dans une démarche de réduction des déchets et de respect de l'environnement, le calage de nos colis est réalisé à l'aide de papier recyclé, préparé avec une machine spécialement conçue pour transformer du papier en matériau de protection.
Il est donc possible que quelques petits résidus de papier ou de légères poussières soient présents dans votre colis. Cela est tout à fait normal et n'altère en rien la qualité des produits.
Ce choix nous permet de privilégier une solution à la fois écologique et économique, en limitant l'achat de matériaux de calage neufs. Cette démarche contribue également à maîtriser les frais d'expédition et à éviter une augmentation inutile des coûts de livraison.
Chaque petit geste compte pour préserver notre planète, et nous vous remercions de participer à cette démarche responsable à nos côtés.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à signaler toute anomalie au transporteur et à nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous apportons toute l'aide possible en cas de problème de livraison. Toutefois, une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais et conditions de transport relèvent de sa responsabilité.
Informations importantes
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Pour toute question concernant une commande ou une expédition, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site.